百度O2O嘗試：搜索巨頭的移動互聯(lián)網(wǎng)新邏輯
O2O，一個被認為是千億規(guī)模的市場，正吸引騰訊、阿里、百度等巨頭越來越多布局。騰訊以微信為基點，從關系鏈出發(fā)，阿里以電子商務圈地，投資丁丁網(wǎng)等O2O公司，百度則以地圖為載體，融合百度身邊等產品，并快速成立LBS事業(yè)部準備大干一場。
百度首席產品架構師孫云豐曾勾畫出百度O2O藍圖：依托地圖服務將消費深度信息深度覆蓋到餐飲、電影院、KTV、商場、酒店、公交、超市、公園景點等全門類服務，專門開發(fā)獨立的APP滿足用戶特點需求，并利用UGC和BGC方式共建LBS生態(tài)圈。
不過，當理想的豐滿遭遇現(xiàn)實骨感時，眾多涉足O2O的企業(yè)都很茫然。以百度為例，未來O2O如何運作，成何種形態(tài)，如何解決發(fā)展中的問題，百度自身也難以說清。“O2O形態(tài)變化很大。” 百度LBS事業(yè)部總經理沈麗對騰訊科技表示。
“做產品的人都明白，最終得根據(jù)用戶需求來做，LBS雖然被炒得很熱，但無論是用戶習慣，還有本地商戶可以提供的商品，都沒有達到很穩(wěn)定的狀態(tài)，未來變化可能性很高。”沈麗說，百度O2O的核心主旨是密切關注用戶變化和商戶進展，隨時做出調整。
這或許是O2O行業(yè)真實寫照，也是眾多涉足O2O企業(yè)的無奈。作為騰訊生活服務電商部的高層，戴志康(微博)一個月一半時間在外面跑，深深體會做O2O之苦，周期長見效之慢。戴志康曾直言，團隊面臨最大挑戰(zhàn)是，可以做微信會員卡的商家有數(shù)萬家，只能一家一家慢慢談。
戴志康對騰訊科技表示，百度布局O2O相對輕松，在于其并沒有盈利壓力，不需要與具體商家打交道，一旦涉及到這一層關系，事情就將會變得復雜。大眾點評網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉也曾表示，線下O2O業(yè)務很難，除要有好的銷售團隊，還有能對商家?guī)碛行肆鳌?/p>
當前百度基于地圖的O2O已不再局限于餐飲、電影院、KTV等，還涵蓋如團購、外賣、優(yōu)惠券等服務。隨著對本地生活布局的加深，百度也意識到線下布局的重要性，考慮增加線下能力。不過，百度顯然想找一個相比大眾點評和微信會員卡更容易做O2O的方法。
建地推團隊不難 關鍵是O2O解決方案
騰訊CEO馬化騰(微博)不久前曾強調在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，基于LBS調用的重要性。“基于手機QQ和微信，我們做了大量跟LBS有關服務，目前我們接口數(shù)字增長到每天對LBS調用高達7億次，這是非常驚人的數(shù)字。其次，二維碼將是騰訊整合線上和線下業(yè)務的關鍵入口。”
基于類似邏輯，百度基于百度地圖成立了LBS事業(yè)部，百度副總裁王秋夢曾公開表示，2012年隨著商家消費數(shù)據(jù)集合，巨頭“平臺價值”勢能釋放，LBS在移動互聯(lián)網(wǎng)入口效應加強，用戶和商業(yè)價值有了鏈接，LBS行業(yè)“白銀時代”到來。
不過，相比騰訊布局微信會員卡，設置團隊在各城市洽談商戶合作，阿里巴巴戰(zhàn)略投資丁丁網(wǎng)，希望借助其各城市分站彌補線下不足，百度目前在涉足線下方面仍屬于觀望態(tài)度。沈麗對騰訊科技透露，一直觀察行業(yè)各家如何通過線下做O2O，包括微信會員卡的效果看起來并不明顯，百度考慮的是如何做好O2O又不需要龐大的地推團隊。
當前百度在O2O方面更多是搭建平臺體系，并通過地圖及周邊服務圈更多用戶。沈麗指出，當前智能手機市場仍在快速發(fā)展，明年智能手機出貨量還會有井噴增長，會讓各家App應用裝機量再達到一個高峰，因此明年對布局O2O的企業(yè)來說都是很關鍵一年。
在這一階段，騰訊、百度、阿里都是以各自優(yōu)勢在切入O2O市場，比拼用戶量及商業(yè)模式搭建，并選擇合理的商業(yè)模式。因此，大家都在不斷的嘗試、變化和調整。
“百度O2O最終是什么樣子，我不清楚，但LBS業(yè)務首先很符合公司整體定位，百度就是希望能夠讓人們更便捷獲得信息，LBS業(yè)務很match到公司戰(zhàn)略，擁有足夠的想象空間。”
沈麗說，百度從去年開始就非常支持和重視LBS業(yè)務，對于LBS業(yè)務來說，本地商戶的成熟程度非常關鍵，百度更希望的是選擇一個合適的點進入市場，而非進入太早成為先烈。一旦時機成熟，百度為做好O2O業(yè)務，必須做一些線下工作，也不會抗拒建立線下隊伍，這一切取決于百度如何快速將本地生活服務建設起來，搭建到什么程度。
沈麗此前負責百度商業(yè)應用產品市場部，做競價排名、搜索推廣多年。沈麗認為，與本地商戶溝通并沒有想象中的復雜，百度也并非沒有線下資源。百度在本地商戶洽談方面有一套管理方法，比如如何更高效方式把客戶談下來，怎么把后續(xù)服務接好，讓商戶續(xù)費率高。
“百度擁有那么多商家，及服務商家的團隊，如果我們真要做地推這個事情，這些經驗直接拿過來用就可以了，但我倒真不覺得一定要這么做。”
百度地圖產品經理吳蔚補充說，相對于微信等需要使用二維碼才能使用優(yōu)惠，地圖還不一樣，用戶在使用地圖查詢本地餐飲服務過程中都可以查詢到附近位置的優(yōu)惠信息。包括谷歌(微博)地圖已經推出類似服務，百度地圖需要解決是如何智能推送問題，避免用戶覺得騷擾。
當然，對于沈麗和她的團隊來說，LBS是橫跨用戶和商戶兩端的產品，盈利并非是當前百度LBS事業(yè)部需要考慮的事情，而是探索出針對O2O的解決方案，并將整個服務搭建起來。至于這個方案是什么，沈麗說：“我不知道。只能說我們會在不斷摸索。”
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